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一问一答

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一问一答


  • Q: 如果工人做的不满意怎么办?

    A: 成都鹤立装饰是先装修后付款,就是完活后结账的结算方式,虽然看似小事一件,但你仔细琢磨,这里学问可就大了,一般没点底气的公司可不敢这样干,这等于我们把装修控制权交到业主手里了。但是很多业主不明白这个权利的重要性,在装修的过程中出现一些问题自己在那着急,不善于使用这个权力,我在这里提醒各位业主,使用好这个权利,能让您的装修更顺畅。
    具体怎样使用呢,比如水电做完,业主验收,如果您发现有的管线线槽还没抹水泥,发现地面也没打扫干净,房里还乱的很呢,那就不要结账,根本不用急赤白脸的生气,直接告诉工人你这还没做好,先别忙结账,他们会以飞的速度把事情处理好的。有的业主人实在,好说话,工人完成叫他们结账他们就结,并不做仔细的验收。
    如果万一工人在的时候没检查到位,过后发现了,就要及时通知这个师傅回去处理,这是顺序,很多师傅愿意业主直接给他们反应问题,不愿意通过老板。但如果工人不执行,或者拖拖拉拉,那么就要反应到客服那了,只要反应给客服,事情一定会解决的。很多业主会自己郁闷,比如工人走了卫生没打扫干净,就会自己生闷气,然后自己打扫,其实大可不必,如果您用手中的权限再加上向客服投诉这两个武器,什么事情都会完美解决的,根本不必你自己动手。

  • Q: 不留保证金你们的售后服务怎么保证?

    A: 我们不留保证金是因为我们做网络生意做的就是信誉,假如您家出现需要维修的活,而我们不能及时上门,那么您在网络上随便一写就会被百度收录,其他用户就能看到你写的信息,那我的损失就太大了,所以根本不用留保证金我们也会努力做维修的。这也是我们做这么多年没出现过维修投诉的帖子的缘故。
    鹤立装饰在网上做了10年了,在网上拥有价值不菲的无形资产,也就是商誉,只要客户在网上随便写个投诉帖子,那就像利剑一样刺向我们,所以我们不敢不做好售后维修的,这么多年您在网上看不到投诉我们售后不好的信息就是证明,因为鹤立装饰对待维修的态度比开工还积极。
    有人以为鹤立装饰在吹牛,其实这就跟思想境界有关了,我算了一笔账,一般装修的维修也就是乳胶漆开裂,其他毛病极少,维修一次算200块吧,工钱,十次两千块,我们的维修率这么多年一直保持在百分之十左右,大概一百家十家需要维修,也就是顶多花掉2000元,但是当我及时做维修后客户会感觉我靠谱,说话算数,那么有朋友要装修就会推荐给我,推荐一家我就赚多了,何况推荐的还不仅仅是一家呢。
    所以说并非我吹牛,而是真正的经商的人不会傻瓜到因为鸡毛蒜皮的小事惹恼客户的,我始终记得以前服务过的客户就是后边客户的种子。

  • Q: 你们家装修保修多久?出了问题我找谁?

    A: 我们水电和防水是保修5年,其他部分都是2年,有问题都可以联系我们。成都鹤立装饰在售后维修方面做的是很突出的:
    去年上半年舸舫园汪小姐家墙面开裂太厉害了,没办法修补,我们自己出了三千块为业主贴了壁纸;六年前做的翠屏湾,因为当初经验不足,用了腻子粉,出现乳胶漆大面积脱落,虽然已经过了保修期,但是鹤立装饰一点不扯皮不推脱,出大几千块全部铲掉重做。这样的事情太多太多,为了售后维修他和吴刚师傅专门买了一台手拎的气泵,专用于小面积维修。
    目前,成都鹤立装饰的维修机制完善到,只要这个工人还在队伍里做,维修的事情根本不用鹤立总部过问,工人直接就办了。这点没有任何公司能做到。

  • Q: 看预算要怎么看,注意些什么?

    A: 首先看所装修的项目,其次是每个项目的单价,再做预算时尽量不要有漏项,然后再看一下工艺做法使用哪些材料,达到什么质量要求,这些都直接影响到预算的高低。

  • Q: 你们的报价真的可以带走?

    A: 鹤立装饰的报价详细明确,包括材料说明,工艺说明。因为鹤立装饰不靠隐瞒报价或者故意漏项而让客户签约,因此鹤立装饰的报价是公开的,业主完全可以带着报价与别家比对。
    很多企业总是对报价掖着瞒着的,而我们选择了公开,这首先是一种信心,对自己报价有底才敢于这样做;但有的企业就怕客户拿到报价后去跟别的公司对比,我却鼓励他们拿到报价去跟别人比。很多商家看见客户进门的时候,都会急于把产品销售出去,费劲了唾沫;但大家仔细体会一下,哪一个人买东西不是货比三家呢,这是人们的习惯,为什么要跟那么强大的习惯去抗衡呢,应该顺着来。
    而很多公司不给报价,必须到公司交了定金才看到,还不让拿走。客户看不见他们的报价后,自然心里没底。很多人怕自己的报价高,客户会选择低的,那么你要想想。假如你是靠隐瞒报价或者故意漏项而让客户签约的,等他们一旦醒悟后期对你的攻击力量可是很大的。
    这种单子就是白给做我们都不会做,得不偿失,何况故意。

  • Q: 请问你们能做免费设计吗?

    A: 我们不带设计。不是我们不能,而是遵循装修界的理念,设计和施工分开,专业人做专业的事。
    如果要找设计,个人建议找付费的有想法的,能达到你想要的效果的设计如果你不准备找设计有自己的规划,我们的老师傅经验也多,也能提供一些建议,在结合你的想法,装修出来效果也会很好。
    其实我非常不建议您找那种免费设计的,其实免费的才是最贵的,所有的软陷阱都藏在免费里,比如免费设计,设计师一月上万块钱的工资从哪里出啊,肯定是在您的工程里提啊,所以工程量越大,他们提的钱越多,就会造成这样一个恶果,第一,你家会被大拆大改;二,吊顶背景墙以及装饰的项目特多;三,柜子都会外边去买而且是他带着;四,吃所有材料的回扣; 如果您机智的话,碰到免费设计的公司,尽量避开,当然有时间您也可以去成都装修公司听听设计师的建议。 而我们不带免费设计,就没这些陷阱。
    其实普通过日子家庭,根本用不着设计师设计,我们做过上千家装修,需要设计的也就百十家,其他的都是自己在网上找好图片交给我们工人仿造,业主也是很满意的。

  • Q: 很多公司都免费设计,你们为什么不管设计呢?

    A: 免费设计都是个噱头,设计师肯定要开工资的吧。如果设计免费那肯定是在其他项目一起包含了。再有免费的设计一般设计师不会花心思,生搬硬套,等装修完你会觉得还不如不要这个免费的。
    如果要找设计,个人建议找付费的有想法的,能达到你想要的效果的设计如果你不准备找设计有自己的规划,我们的老师傅经验也多,也能提供一些建议,在结合你的想法,装修出来效果也会很好。

  • Q: 你们有样板房吗,可以去参观吗?

    A: 样板房我们没有的,不过我们正在施工的工地都可以看,各工种的都有,你需要去看工地随时联系我们就可以。给您地址和电话,你直接过去就行。

  • Q: 你们最擅长的是地中海和欧式风格的装修,可我只想简单的做一下,你们就不擅长了吧?

    A: 其实您该明白我们连地中海那样复杂的工艺都能做到精致,那么直线条的简约式能做不好吗,不会的,天下没这个道理,只因为简约的只是基础的东西,能做好的人太多,所以我们在宣传上定式为地中海和欧式做的好,其实简约做的更好。

  • Q: 你们提供的材料不会有假的吧?

    A: 不会的,我们半包的辅材都是有统一的供货商。师傅也会检查,如果发现有问题也会立刻停止。
    鹤立装饰的用材十分讲究,尤其是那些小材料,比如木工打的衣柜,连背板都是1.2厚的杉木集成板,油漆工用的腻子都是自己手活的,绝不用现成的腻子粉,这样的用材是质量的最基本的保证;鹤立装饰一直遵守着真诚二字,对那些冒牌很反感,绝不使用,他的格言是哪怕我使用的是一泡狗屎,只要明确的告诉业主了,业主自会有个正确的判断;但如果你告诉业主这狗屎可能是一朵鲜花,那业主就不知道该怎么判断了,就会出现误差;

  • Q: 我家孩子很小,你们做出的东西环保吗?

    A: 鹤立装饰有个原则,就是用材品牌会真实展现在业主面前,不偷梁换柱也不虚夸描述;我们用材比较讲究,自认为环保等级比较高,包括我自己家都用的这些材料。因为我们材料透明,所以您尽可考察,自由选择,我们更欢迎材料升级更换等内容。
    但是毕竟我们只是施工队伍,俗话说干活的,对高深的化学知识匮乏,环保的事情需要我们双方协作达到最好 。

  • Q: 装修时直接现场制作家具好,还是买成套的好?

    A: 如果笼统的说家具还是现场制作的好是很难的。首先我本人认为如果买板式家具,价格和鹤立装饰的差不多那建议你还是找我们打,为什么呢?
    板式家具是锯沫板的,看上去很光洁,但是因为锯末板的密度很小,所以握住结构件和钉子的能力就差,我记得小猪版有个版主叫灰玫瑰的,他家买了一套一万多的板式家具,不到一年门子就晃动了,请我们上门维修好几次,还有我们孩子老师家的板式家具的柜子,左右摇晃,所以如果从结实度考虑,我推荐打的家具;
    有人说板式家具的环保不行,这个我没有验证过,不过从理论上说确实应该比打的家具环保性差,因为板式家具的板材基础都是锯沫加胶水经过高压压制成的,那要大量的胶水,应该跟和面一样,不然怎么凝结呢,如果厂家讲良心,用点好胶水那还说的过去打的家具结构是木工板加杉木集成板,木工板的构造是一些实木被切成一点五厘米厚度书本大小的木块,两边用三合板贴上,虽然也用到胶水,但是比锯沫板需要的胶水就少很多了,毕竟中间是实木的,杉木板完全就是实木,结构也是很小的木块,像两只手的手指对插一样,在对插的小面有点胶水粘合,含胶量那就相当低了。
    这种木制很好看,打开柜子就能感受到一股原木的感觉,且我们队伍每个柜子里会放一块樟木板做隔板,可以代替樟脑丸防止衣服上虫,这是买的家具不具备的好处。打的家具最主要的是结实,耐用,像个家具,也环保一些;买的家具会精致一些,但是金玉其外败絮其内。只有在一种情况下我推荐买,那就是实木家具,那种家具打的也许比买的还贵。

  • Q: 我的房子80平,装修需要多少钱?

    A: 您好,我们装修队做半包。请问80是房子建筑面积还是使用面积?布局是什么样子的?需要我们做那些项目的装修施工? 因为每一家的装修风格不一样,你可以按照我们提供的要求表来填写大概的需求,我们给你出一份预算。

  • Q: 什么是半包?

    A: 半包包含人工和辅材, 水电部分水电线管以及墙内辅材,瓦工水泥黄沙砖头,木工板材枪钉白乳胶,乳胶漆油漆都包含在内。主材是业主购买。

  • Q: 主材包含哪些呢?我们第一次装修啥也不懂?

    A: 主材包括:地板,瓷砖,洁具,五金,橱柜,门,灯具,开关插座,热水器,龙头花洒,烟机灶具,散热器,壁纸,吊顶,石材,水槽,垃圾处理器等……

  • Q: 我们家马上要开工了,我要准备哪些? 顺序是什么?

    A: 您可以在开工前定好封闭阳台窗户等砸墙结束后安装,水电部分材料等师傅交底之后再买,订好瓷砖,地漏,挡水条过门石等瓦工交底开数量。一般是砸墙-水电-瓦工-木工-油漆-安装

  • Q: 我看见网上说有一些师傅手艺很好,我可以指定吗?

    A: 恩,我们都是好手艺的师傅。也确实有业主认可的明星师傅,可以指定,不过工期长一些,要等,因为师傅也是一家一家做,您需要等他做好上一家或者之前的工作才可以 。

  • Q: 开工后需要我们自己买什么东西工人师傅都会提前告诉吗?

    A: 会的,我们在开工前也会提醒业主开工需要购买的材料和顺序之类,并且我们会发送给业主装修提醒和主材购买顺序供业主参考。

  • Q: 如果施工期间我们配合的比较好的话,就是你们需要什么材料进场,我们都提前准备好,能两个月完工吗?

    A: 工程量不大,一般都是可以的。大房子别墅工期长一些,普通都是2到3个月之内完成

  • Q: 你好,请问你们接不接瓦工和木工的活儿?

    A: 我们做半包,做整套装修,局部做不了,抱歉。

  • Q: 一般装修多久之后适宜入住?

    A: 您好。一般2到3个月可以入住了。也可以请空气治理的尽快入住。

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  • 成都鹤立装饰

  • 先装修 后付款    干不好不给钱

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